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盤點(diǎn)2006年中國十大旅游營銷案例
作者:武義勇 方麗瑩 時(shí)間:2007-8-16 字體:[大] [中] [小]
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2006年,中國旅游市場(chǎng)發(fā)生了一系列旅游產(chǎn)業(yè)裂變、聚合式的結(jié)構(gòu)性重要變化,消費(fèi)需求升級(jí),城市營銷浮出水面,投資主體多元化,新的旅游盈利模式不斷涌現(xiàn),旅游主流營銷方式正在發(fā)生改變,以旅游作為核心引爆點(diǎn)和孵化器的城市運(yùn)營和區(qū)域經(jīng)濟(jì)運(yùn)營,正在改變著城市,改變著中國。
中國已經(jīng)由旅游資源大國成為世界旅游大國,中國旅游已經(jīng)開始從啟蒙期向高速發(fā)展期轉(zhuǎn)變。中國旅游業(yè)的發(fā)展進(jìn)入了“一個(gè)人文景觀和自然景觀和諧并存”的新旅游時(shí)代。精品旅游模式是提升旅游景點(diǎn)價(jià)值最大化的發(fā)展方向之一!熬葡悴慌孪镒由睢钡膫鹘y(tǒng)旅游營銷模式將會(huì)被深度營銷的旅游模式取代。體驗(yàn)式、娛樂式、休閑式的復(fù)合旅游模式將成為中國旅游未來的發(fā)展趨勢(shì)。
2006年,中國整體的旅游營銷環(huán)境又表現(xiàn)了很多不確定性,一方面大旅游格局已經(jīng)形成,大旅游環(huán)境的發(fā)展日新月異,另一方面中國景區(qū)品牌化成長又步履蹣跚,中國的旅游營銷整體處在一個(gè)混沌期,處在一個(gè)將要破殼而出的狀態(tài),如何使中國旅游營銷更加成熟和理性,是盤點(diǎn)2006年中國十大旅游營銷案例的落腳點(diǎn)。
這次盤點(diǎn),對(duì)2006年中國旅游營銷典型案例進(jìn)行回顧解讀和歸納分析,以期為處于營銷混沌期的中國旅游營銷提供一點(diǎn)有益的參考。我們希望以這十大旅游營銷案例為契機(jī),拉開中國的“大旅游”營銷的精彩序幕。
本次盤點(diǎn)從“發(fā)現(xiàn)指數(shù)”“品牌指數(shù)”“傳播指數(shù)”三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)指數(shù)作為評(píng)選標(biāo)準(zhǔn):
1、發(fā)現(xiàn)指數(shù):敏銳觸摸到中國旅游前進(jìn)的準(zhǔn)確信號(hào),具有行業(yè)創(chuàng)新的示范意義;
原創(chuàng)性:旅游營銷創(chuàng)新的案例是否具有唯一性和原創(chuàng)性;
2、品牌指數(shù):為旅游行業(yè)創(chuàng)建出一個(gè)樣板品牌;
品牌成長度:項(xiàng)目具備較強(qiáng)的生命力和拓展力,有著較大的成長空間;
3、傳播指數(shù):項(xiàng)目有較好的傳播廣度和美譽(yù)度;
實(shí)效性:項(xiàng)目的最終結(jié)果有較好的經(jīng)濟(jì)效益或社會(huì)效益;
1、喬家大院和電視劇《喬家大院》
時(shí)間:2006年2月
發(fā)現(xiàn)指數(shù):★★★★☆
品牌指數(shù):★★☆☆☆
傳播指數(shù):★★★★☆
上榜理由:旅游業(yè)與影視文化業(yè)的完美聯(lián)姻
關(guān)鍵詞:影視旅游、體驗(yàn)營銷、影視旅游產(chǎn)業(yè)鏈
電視劇《喬家大院》作為2006年的開春大戲,它的熱播引起了全國的“喬家大院熱”,天南地北的游客紛紛慕名而來,想看看晉商喬家的發(fā)祥地。喬家大院從2006年3月份開始,與去年同期相比,游客增長300%,達(dá)到4萬多人,往年就是1萬多人。
喬家大院是晉商喬家的院落,因房屋建筑雕刻精美而在晉中民居中具有突出的代表性,90年代初張藝謀著名電影《大紅燈籠高高掛》在這里拍攝,很多人都是從這部電影中,知道了山西喬家大院,而電視劇《喬家大院》在央視的熱播,更讓這里的知名度大大增加,同時(shí)這里的游客倍增。
“想看看喬家大院到底什么樣,這個(gè)建筑我覺得非常好”,一位普通游客的心聲暗示了影視文化傳播給景區(qū)營銷帶來的巨大影響力。
一部《喬家大院》使喬家大院旅游由淡轉(zhuǎn)旺,游客倍增,門票大漲,甚至迎來了該地歷史上的旅游高峰,旅游業(yè)與影視文化業(yè)的完美聯(lián)姻,給我們完美展現(xiàn)出一塊誘人的蛋糕。
影視是一段奇妙的心靈旅行,而情境游可以讓人們產(chǎn)生一種身臨其境的難忘體驗(yàn),為風(fēng)景注入了人文情感和難以忘懷的記憶,這種體驗(yàn)營銷才能為景區(qū)帶來差異化的長久生命力,從而才能解決掉“游客為什么要到景區(qū)來?”這樣一個(gè)旅游消費(fèi)原點(diǎn)的問題。
寧夏鎮(zhèn)北堡西部影視城,就是以販賣荒涼而著稱,在其拍攝過《紅高粱》、《大話西游》、《紅河谷》、《黃河絕戀》、《新龍門客棧》等片的拍攝現(xiàn)場(chǎng),游客不僅可以參觀,還可以穿上50多部影視劇曾經(jīng)使用過的300多套服裝,聽從專業(yè)導(dǎo)演、攝像師的安排,親自演一回影視劇的精彩片段,并剪輯錄制成VCD盤,還能要求編輯把原版電影聲音甚至鏡頭切入自己的錄像中。通過影視現(xiàn)場(chǎng)的情景再現(xiàn)和親自體驗(yàn),完成游客的一種心靈旅游,帶來了新的增值。
通過體驗(yàn)旅游的打造,就會(huì)逐漸形成一個(gè)集“旅游+餐飲+賓館+影視+后電影產(chǎn)品開發(fā)”為一體的影視旅游產(chǎn)業(yè)鏈的整體發(fā)展。橫店影視城、好萊塢環(huán)球影城和迪斯尼樂園,都是影視旅游產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的成功典型。
晉商文化這個(gè)豐富的人文寶藏,為喬家大院和山西景區(qū)旅游品牌的成長孕育了豐厚的底蘊(yùn)和生命力。晉商文化才是山西人文類景區(qū)的發(fā)展靈魂,如何圍繞晉商文化進(jìn)行深度旅游營銷,進(jìn)一步提升人文景區(qū)的文化價(jià)值和商業(yè)價(jià)值,是擺在山西乃至中國諸多人文景區(qū)面前一個(gè)營銷大課題。
2、香港迪斯尼拒客事件
時(shí)間:2006年2月
上榜理由:旅游景區(qū)預(yù)警和防范機(jī)制的建立和完善;
發(fā)現(xiàn)指數(shù):★★★★☆
品牌指數(shù):★★☆☆☆
傳播指數(shù):★☆☆☆☆
關(guān)鍵詞:景區(qū)預(yù)警體系、景區(qū)危機(jī)處理
2006年春節(jié),由于大量游客涌入,導(dǎo)致香港迪斯尼樂園爆滿,部分游客被拒門外,引起消費(fèi)者極大不滿,隨后,國內(nèi)各大媒體對(duì)此事全面跟進(jìn)報(bào)道,各大門戶網(wǎng)站都推出相關(guān)專題,由此一場(chǎng)有關(guān)香港迪斯尼的拒客風(fēng)波迅速傳遍全國。
“聲音一度哽咽,以手掩鼻,淚眼盈盈……”,這是香港迪斯尼樂園副總裁安明智2月4日在新聞發(fā)布會(huì)上道歉時(shí)的一幕場(chǎng)景,拒客風(fēng)波發(fā)生之后,香港迪斯尼樂園方面連續(xù)進(jìn)行了三次道歉,并承諾退款。
盡管當(dāng)時(shí)媒體批判的聲音一波高過一波,也暴露了迪斯尼樂園售票方式不科學(xué)、管理不完善、銷售本土化預(yù)測(cè)不到位等多方面的問題,但香港迪斯尼樂園對(duì)危機(jī)的反應(yīng)和處理速度,“以消費(fèi)者為中心”解決問題的原則,跟媒體及時(shí)快捷溝通的原則,勇于承擔(dān)責(zé)任的原則,這三大景區(qū)危機(jī)公關(guān)的處理原則,還是值得內(nèi)地景區(qū)學(xué)習(xí)和借鑒的。
相比國內(nèi)一些著名景區(qū),北海游客被宰事件,平遙游客被毆事件,泰山老虎事件等,最后都是不了了之,甚至都沒有部門出來負(fù)責(zé),更不要談解決了,充分暴露了國內(nèi)景區(qū)的危機(jī)意思淡薄,香港迪斯尼的拒客風(fēng)波,給國內(nèi)景區(qū)一個(gè)最大警示就是旅游景區(qū)危機(jī)預(yù)警和防范機(jī)制的建立和完善。
3、杭州世界休閑博覽會(huì)
時(shí)間:2006年4月
上榜理由:開啟中國休閑元年
發(fā)現(xiàn)指數(shù):★★★★★
品牌指數(shù):★★★★☆
傳播指數(shù):★★★★☆
關(guān)鍵詞:休閑旅游、會(huì)展經(jīng)濟(jì)
2006年4月22日至10月22日,以“休閑改變?nèi)祟惿睢睘橹黝}的世界休閑博覽會(huì)在杭州舉辦。
102.55萬人次入境游客,1938萬人次國內(nèi)游客,137.38億元貿(mào)易成交額,10.17億美元引進(jìn)外資,108.34億元引進(jìn)內(nèi)資……所有的數(shù)字表明,這個(gè)融休閑、旅游、娛樂、會(huì)議、展覽、大型活動(dòng)于一體的休博會(huì),打響了杭州“休閑之都”的城市品牌,帶動(dòng)了杭州區(qū)域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,并拉開了中國休閑旅游經(jīng)濟(jì)的序幕。
杭州是國務(wù)院批準(zhǔn)的國際風(fēng)景旅游城市,近幾年來杭州的城市建設(shè)也有了很大發(fā)展。2001年,杭州市區(qū)擴(kuò)大到蕭山、余杭,杭州市已成為中國最大的省會(huì)城市之一。如何營銷杭州城市品牌,并進(jìn)一步提升城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,已是擺在市長和市場(chǎng)面前的一個(gè)課題。
休博會(huì)是站在城市品牌營銷和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高度,為把杭州打造成“世界休閑之都”而量體定做的,它的召開,不但提高了杭州旅游城市品牌和休閑之都的地位,進(jìn)一步擴(kuò)大了杭州在國際上的影響和知名度,還大大促進(jìn)了杭州旅游經(jīng)濟(jì)、會(huì)展經(jīng)濟(jì)和休閑經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,對(duì)杭州形成觀光旅游、會(huì)展旅游和休閑旅游“三足鼎立”的新格局具有十分重要的意義和作用。
它的舉辦,還對(duì)中國旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和中國休閑旅游產(chǎn)品的國際化,都具有極強(qiáng)的示范和帶動(dòng)意義。一個(gè)會(huì)成了塑造城市品牌,拉動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展,調(diào)整旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的超級(jí)營銷試點(diǎn)的大舞臺(tái)。
4、2006年中國沈陽世界園藝博覽會(huì)
時(shí)間:2006年5月
上榜理由:城市品牌和旅游營銷的完美結(jié)合典范
發(fā)現(xiàn)指數(shù):★★★☆☆
品牌指數(shù):★★★★☆
傳播指數(shù):★★★★☆
關(guān)鍵詞:城市品牌、城市運(yùn)營
2006年5月1日至10月31日,世界園藝博覽會(huì)在沈陽成功召開。國內(nèi)外媒體對(duì)世園會(huì)累計(jì)報(bào)道超過10萬條,全球的點(diǎn)擊超過了2億人次,共接待游客1260.68萬人次,刷新世界園藝博覽會(huì)游客紀(jì)錄。
沈陽市通過對(duì)沈陽經(jīng)濟(jì)區(qū)內(nèi)旅游資源進(jìn)行整合,以“世博園”景區(qū)為王牌,推出區(qū)域旅游精品線路,打造沈陽經(jīng)濟(jì)區(qū)最佳旅游資源品牌。
通過“世博園”龍頭景區(qū)的帶動(dòng),為沈陽城市未來發(fā)展帶來了巨大的乘數(shù)效應(yīng),對(duì)全市旅游、信息、現(xiàn)代傳媒和中介服務(wù)等第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也起到了前所未有的拉動(dòng)作用。以“世博園”產(chǎn)業(yè)集群為龍頭,帶動(dòng)開發(fā)了園林相關(guān)的旅游產(chǎn)品、花卉產(chǎn)業(yè)集群鏈的再銜接,從而帶動(dòng)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
世園會(huì)的召開,標(biāo)志著沈陽正由一座“傻大黑粗”的老工業(yè)城市,向綠色生態(tài)城市全面轉(zhuǎn)型,世園會(huì)不僅僅是一次博覽會(huì),更成為沈陽向世界展示的一個(gè)光彩奪目的文化產(chǎn)業(yè)品牌;
世園會(huì)的成功,打破了傳統(tǒng)城市運(yùn)營和城市品牌營銷的常規(guī)模式,是城市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型和優(yōu)化旅游資源的一個(gè)很好的范例,更形成了一個(gè)“市長市場(chǎng)”雙向互動(dòng)良性促進(jìn)的城市運(yùn)營發(fā)展機(jī)制。
5、秦皇島樂島海洋公園
時(shí)間:2006年5月
上榜理由:中國主題公園系統(tǒng)營銷突圍的一個(gè)成功樣板
發(fā)現(xiàn)指數(shù):★★★★☆
品牌指數(shù):★★★☆☆
傳播指數(shù):★★★★☆
關(guān)鍵詞:旅游系統(tǒng)營銷、主題公園突圍
秦皇島樂島海洋公園,2004年7月22日開業(yè),營業(yè)額每年以100%的速度突飛猛進(jìn),從04年的1000多萬增長到06年的4000多萬,共接待游客200萬人次,并創(chuàng)下秦皇島景區(qū)日接待量突破3.5萬人次的最高記錄,合作的核心旅行社由200多家增長到800多家,樂島以挑戰(zhàn)者的身份,用3年時(shí)間完成了行業(yè)一流景區(qū)需要數(shù)年時(shí)間才能達(dá)到的業(yè)績(jī),進(jìn)入了秦皇島品牌景區(qū)的第一陣營,“樂島旅游營銷的創(chuàng)新模式”開創(chuàng)了秦皇島旅游的新格局,并為中國主題公園的整體突圍創(chuàng)造了一個(gè)成功樣板。
樂島奇跡是如何創(chuàng)造的?“樂島復(fù)合旅游模式”和“海洋文化”的確立,明確了樂島的戰(zhàn)略發(fā)展方向,并為下一步的整合品牌營銷起到關(guān)鍵性的指導(dǎo)意義。
中國景區(qū),特別是主題公園,娛樂產(chǎn)品線同質(zhì)化,重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象十分嚴(yán)重,大多數(shù)景區(qū)沒有品牌運(yùn)作思路,都還處在產(chǎn)品營銷階段,樂島以海洋文化為核心,應(yīng)該為樂島塑造一個(gè)什么樣個(gè)性的品牌形象?
樂島,以海洋文化為靈魂,超越迪斯尼的卡通娛樂,超越環(huán)球影城的電影娛樂,超越環(huán)球嘉年華的機(jī)械娛樂,開創(chuàng)海洋娛樂新的領(lǐng)導(dǎo)者。
它的品牌定位就是:世界娛樂中心第四極――世界海洋娛樂薈萃
為了方便跟消費(fèi)者進(jìn)行溝通,拉進(jìn)樂島和消費(fèi)者之間的距離,啟動(dòng)角色營銷,塑造了一個(gè)可愛活潑的卡通人物――淘淘。終端以淘淘為主形象包裝出來的一系列海報(bào)、立牌、背景板、POP等物料,各類媒體上的系列報(bào)廣和各類軟文炒作,都獲得了極大的成功,讓樂島鮮明的時(shí)尚活力、親和人性化的品牌形象,迅速傳達(dá)到千家萬戶。
五大營銷實(shí)戰(zhàn)體系讓樂島突圍。樂島構(gòu)建了以面向市場(chǎng)的六大中心為主導(dǎo)的營銷管理模式,確保了樂島的迅速反應(yīng)、快速?zèng)Q策的優(yōu)勢(shì),又促進(jìn)了企業(yè)從“推銷型企業(yè)結(jié)構(gòu)”向“以顧客為導(dǎo)向”的營銷型組織架構(gòu)的轉(zhuǎn)化。
樂島在營銷上,全面貫徹“走出去”的品牌思路,從品牌推介會(huì)的成功召開,到渠道價(jià)值鏈的深度激勵(lì)體系的實(shí)施,再到樂島“大海洋伙伴關(guān)系”經(jīng)銷商服務(wù)支持體系的成功執(zhí)行,以渠道和市場(chǎng)需求為中心,通過主動(dòng)營銷的實(shí)施,構(gòu)建了一個(gè)立體化的渠道體系,優(yōu)化了景區(qū)和旅行社的合作關(guān)系,打破了傳統(tǒng)景區(qū)以自我為中心的單一的價(jià)格返點(diǎn)政策。樂島銷售的精細(xì)化管理,做到針對(duì)根據(jù)不同的重點(diǎn)客戶和市場(chǎng),做不同的銷售策劃,不同的銷售區(qū)域不同的促銷政策,做到心中有數(shù),有的放矢,以充分實(shí)現(xiàn)以用最少的資源投入獲得最大產(chǎn)出的營銷結(jié)果。
樂島在宣傳上打造整合傳播系統(tǒng)。以“新財(cái)富,新海洋,新財(cái)富”為主題的樂島品牌推介會(huì)在秦皇島、北京、沈陽、鄭州、濟(jì)南、呼和浩特、大同、哈爾濱等地陸續(xù)成功召開,“歡樂海洋之旅全新啟程”的整合傳播又在北京、天津各地全面展開,“五一”海底婚禮主題活動(dòng)、“海洋娛樂節(jié)”、“十一”樂島狂歡周等活動(dòng)備受媒體關(guān)注,并給消費(fèi)者傳達(dá)了樂島“創(chuàng)新、活力”的形象,豐滿了樂島的品牌形象。
樂島將成為融旅游-觀光-休閑-度假-地產(chǎn)五個(gè)層次為一體的未來的第四代主題公園的發(fā)展方向。樂島的成功,中國旅游實(shí)戰(zhàn)營銷體系的全程導(dǎo)入起到了巨大的作用,系統(tǒng)戰(zhàn)營銷思路已經(jīng)成了中國景區(qū)品牌化營銷運(yùn)作的必由之路。
6、青藏鐵路通車帶動(dòng)沿線旅游業(yè)發(fā)展
時(shí)間:2006年7月
上榜理由:生態(tài)鏈旅游體系的成功典范
發(fā)現(xiàn)指數(shù):★★★★★
品牌指數(shù):★★★★☆
傳播指數(shù):★★★★★
關(guān)鍵詞:生態(tài)鏈旅游
2006年7月1日,歷時(shí)數(shù)年建成的青藏鐵路全線通車。隨著這條鋼鐵“天路”在“世界屋脊”的開通,“圣城”拉薩不再遙遠(yuǎn),唐蕃古道成為觀光之旅,由此催生一個(gè)世界頂級(jí)旅游帶,并將打造成國內(nèi)第一個(gè)完整的生態(tài)鏈旅游體系。
在這條生態(tài)鏈旅游體系重,處處展示著神奇壯美的自然景觀,僅青海境內(nèi)就集中了塔爾寺、日月山、青海湖、三江源、亞洲最大鹽湖和世界第一鹽橋、可可西里等一大批著名景區(qū)和景點(diǎn),有的甚至是世界獨(dú)有的“極品”,還有藏、回、土等少數(shù)民族獨(dú)具魅力的藝術(shù)、民俗等民族文化資源。
作為世界上海拔最高的青藏鐵路,其線路本身就蘊(yùn)涵著很高的文化內(nèi)涵和旅游價(jià)值,同時(shí)將青海、西藏同國內(nèi)其他重要旅游線路、旅游景點(diǎn)連接貫通,使得青海、西藏旅游業(yè)融入全國旅游業(yè)大發(fā)展的格局中。
據(jù)統(tǒng)計(jì),截至10月31日,西藏自治區(qū)今年累計(jì)接待游客225.8萬人次,比去年同期增長31.8%;實(shí)現(xiàn)旅游總收入24億元,同比增長28.9%,為西藏自治區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)同期之最。國家旅游局在“十一五”規(guī)劃中已經(jīng)確定把青藏鐵路沿線旅游業(yè)作為優(yōu)先規(guī)劃和重點(diǎn)發(fā)展地區(qū)。
青藏鐵路的開通將從諸多方面對(duì)青海、西藏沿線經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響,沿線城市的命運(yùn)也都將發(fā)生巨大改變,生態(tài)鏈旅游體系的建成,對(duì)打造青藏高原經(jīng)濟(jì)文化圈也具有極大的意義。生態(tài)鏈旅游也對(duì)貴州、云南、廣西、四川等省市帶來極大的借鑒價(jià)值,在各地旅游發(fā)展的思路上,如何化競(jìng)爭(zhēng)為競(jìng)合,通過大旅游產(chǎn)業(yè)鏈的打造,共同做大蛋糕。
7、麗江和《印象·麗江》
時(shí)間:2006年7月
上榜理由:城市營銷和文化增值的成功創(chuàng)新
發(fā)現(xiàn)指數(shù):★★★★★
品牌指數(shù):★★★★☆
傳播指數(shù):★★★★☆
關(guān)鍵詞:文化旅游、文化增值、名人效益
2006年7月23日,大型實(shí)景演出《印象·麗江》雪山篇在海拔3100米云南麗江玉龍雪山的甘海子藍(lán)月谷劇場(chǎng)正式公演,這是世界上最高的實(shí)景演出劇場(chǎng),由此全國引發(fā)了一個(gè)印象系列的文化熱潮和麗江的旅游熱潮,讓世人看到了文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)的雙向提升和完美結(jié)合。
張藝謀通過“天雨流芳,夢(mèng)幻麗江”,找到了引爆創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)的最好的載體,麗江原生態(tài)的自然環(huán)境、悠久豐富的納西文化,又為張藝謀的印象系列提供了最好的文化創(chuàng)作舞臺(tái)。
打造《印象·麗江》對(duì)進(jìn)一步提升麗江和云南的知名度,彰顯麗江和云南的民族文化和自然資源,促進(jìn)云南文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、文化繁榮和中國云南影視產(chǎn)業(yè)實(shí)驗(yàn)區(qū)的建立和發(fā)展,帶動(dòng)當(dāng)?shù)睾驼麄(gè)滇西北經(jīng)濟(jì)、文化、旅游的發(fā)展,具有重要的意義,張藝謀為麗江的文化旅游發(fā)展寫下了濃墨重彩的一頁,推動(dòng)了麗江對(duì)外宣傳和旅游業(yè)的發(fā)展。
現(xiàn)在的麗江城市品牌,通過自然和人文的雙重塑造,形成了一種心靈感召的內(nèi)在力量。古老文化遺產(chǎn)和前端的全球化時(shí)尚,在她身上無縫鏈接。她為人們提供了獨(dú)一無二的柔軟時(shí)光,令都市躁動(dòng)在慢生活中得以平息;同時(shí)為中國城市樹立了綠色GDP的成功樣板。
文化的力量通過不斷沉淀,形成了豐富的麗江底蘊(yùn),這就是文化帶來的旅游增值,無形的東西給有形的麗江一個(gè)魂,有了魂的麗江,才有了更強(qiáng)的生命力和品牌張力。
從《印象·劉三姐》到《印象·麗江》,城市文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式已形成,“城市印象”帶動(dòng)了當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的蓬勃發(fā)展。據(jù)報(bào)道,目前已有12座城市與張藝謀聯(lián)系,也想把自己的城市印象一把,文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)的結(jié)合,給區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了一個(gè)很好的發(fā)展樣板。
8、北京歡樂谷盛裝開業(yè)
時(shí)間:2006年7月
上榜理由:中國本土娛樂品牌的擴(kuò)展
發(fā)現(xiàn)指數(shù):★★★☆☆
品牌指數(shù):★★★★★
傳播指數(shù):★★★★☆
關(guān)鍵詞:品牌力、娛樂品牌連鎖
06年7月,歡樂谷在北京高調(diào)開業(yè),在試營業(yè)第一天,開門僅僅兩個(gè)半小時(shí),就有1萬名游客進(jìn)入歡樂谷,引發(fā)了北京主題公園的大地震。
歡樂谷作為國內(nèi)比較成功的主題公園之一,憑借其多年的品牌化運(yùn)營思路,成功打造了“歡樂谷”這一娛樂品牌,跟中國諸多主題公園比,已經(jīng)從“做產(chǎn)品”的有形階段上升到“做品牌”的無形階段。通過娛樂品牌的打造,提升了“歡樂谷”品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力和認(rèn)知度,從而有效的跟中國上千家主題公園進(jìn)行了定位區(qū)隔,并形成了強(qiáng)大的品牌影響力和識(shí)別體系。
歡樂谷多年來,一直堅(jiān)持自己的“繁華都市開心地”的品牌核心價(jià)值定位,并通過種種活動(dòng)與公關(guān)策劃,不斷強(qiáng)化著自己的這一品牌定位,它想告訴顧客:歡樂谷能讓你從繁忙的都市工作生活中解脫出來,釋放自己。想釋放自己,就到歡樂谷。
北京歡樂谷之所以能在北京迅速打響,最核心的原因就是“品牌的力量”。以品牌力進(jìn)行擴(kuò)張連鎖,這也是迪斯尼能在全球火爆的原因。縱觀國內(nèi)部分主題公園,根本沒有品牌意識(shí),盲目建設(shè)、跟風(fēng)建設(shè)、重復(fù)建設(shè)已經(jīng)成了頑疾,這就注定了這樣的主題公園“短命”的悲劇命運(yùn)。
9、少林寺的大眾營銷
時(shí)間:2006年10月
上榜理由:老景區(qū)的品牌保鮮和活化
發(fā)現(xiàn)指數(shù):★★★★★
品牌指數(shù):★★★★☆
傳播指數(shù):★★★★★
關(guān)鍵詞:景區(qū)品牌保鮮
“2006年10月15日以后,全國各地的游客就可以在嵩山山谷之內(nèi)、少林古寺之畔,欣賞到投資3.5億的《禪宗少林·音樂大典》這場(chǎng)盛大的實(shí)景演出了,我要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)奇跡”,著名音樂人譚盾在談到這次跟少林寺聯(lián)手合作,自信之情溢于言表。
具有1500年歷史的少林寺,06年也從佛門圣地走向了大眾營銷的舞臺(tái),一場(chǎng)少林寺大眾營銷之旅也由此展開!吧倭趾蜕杏秒娔X”、“少林和尚辦網(wǎng)站”、“少林寺成立公司”、“少林寺接納洋弟子”、“少林寺公布醫(yī)藥、武功秘笈”、“少林寺投拍電影、電視劇,并在全球范圍海選108名中國功夫演員”等等,每一條新聞都成了大家關(guān)注的熱點(diǎn)。
“在外來宗教、外來文化的沖擊下,如果佛教還像過去那樣閉門自守,我們的信徒、我們的文化,甚至我們的僧源就都不會(huì)有了!我希望佛教能夠走出寺院,走出山林,到人群中去,到眾生中去,能夠跟大眾溝通,跟人群溝通,真正成為大眾的佛教,大眾的宗教!鄙倭炙路秸舍層佬旁谏倭炙聝(nèi)部刊物《禪露》上的這段話,很好的詮釋了少林寺大眾營銷的靈魂。
神永遠(yuǎn)是供人敬仰的,而“民族的,大眾的”才是最就有生命力的,文化也是如此,高高在上或跟不上時(shí)代的步伐,只能成為曲高和寡的陽春白雪,或成為歷史塵封的記憶;只有融入時(shí)代才能找到更大的一個(gè)舞臺(tái)和品牌張力,少林文化的大眾化營銷,就是少林文化融合時(shí)代的最好見證。少林寺大眾營銷的背后,是釋永信推廣“少林文化”的良苦用心,也是少林文化傳承和發(fā)揚(yáng)的重要傳播途徑。
“此次音樂盛典,還將打造成第一個(gè)以中國禪宗文化為背景的音樂藝術(shù)教育基地,這場(chǎng)演出有義務(wù)展示給現(xiàn)代人一種更深邃的中原文化和佛教文化!弊T盾的一席話,或許能給我們一些啟發(fā),如何擴(kuò)張文化營銷的張力,同時(shí)把文化賦予一個(gè)時(shí)代的大背景,才能找到文化生命力和文化所有者的和諧發(fā)展。
10、2006中國鄉(xiāng)村游
時(shí)間:2006年全年
上榜理由:中國產(chǎn)業(yè)景區(qū)營銷的行業(yè)風(fēng)向標(biāo)
發(fā)現(xiàn)指數(shù):★★★★★
品牌指數(shù):★★★☆☆
傳播指數(shù):★★★★☆
關(guān)鍵詞:鄉(xiāng)村游、產(chǎn)業(yè)旅游營銷
2006年年初,隨著中央“一號(hào)文件”——《中共中央國務(wù)院關(guān)于推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的若干意見》的出臺(tái),鄉(xiāng)村旅游作為新農(nóng)村建設(shè)的重要模式,在推動(dòng)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展、解決農(nóng)村部分富余勞動(dòng)力就業(yè)、增加農(nóng)民收入、提高農(nóng)村文明程度、美化村容村貌、優(yōu)化管理機(jī)制等主要方面,有效地促進(jìn)新農(nóng)村地發(fā)展。為了深入地貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院精神,更好地發(fā)揮旅游在建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村中的優(yōu)勢(shì)和作用。國家旅游局將2006年全國旅游主題為“2006中國鄉(xiāng)村游”,宣傳口號(hào)為“新農(nóng)村、新旅游、新體驗(yàn)、新風(fēng)尚”。
“鄉(xiāng)村游”以鄉(xiāng)土餐飲、住宿和農(nóng)事體驗(yàn)為主要產(chǎn)品形式,通過農(nóng)民自發(fā)開展、自主經(jīng)營與政府指導(dǎo)相結(jié)合的模式,已經(jīng)成為當(dāng)?shù)匦蓍e度假游的重要組成部分,快速拉動(dòng)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展,以此為契機(jī),將在特大城市周邊逐步形成鄉(xiāng)村旅游休閑度假帶――“環(huán)城游憩帶”,為帶動(dòng)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到很好的火車頭作用。
自鄉(xiāng)村游組織以來,中國鄉(xiāng)村旅游景區(qū)(點(diǎn))每年接待游客超過3億人次,旅游收入超過400億元人民幣。中國鄉(xiāng)村旅游已經(jīng)成為旅游業(yè)新的成長點(diǎn),成為帶動(dòng)農(nóng)村脫貧致富的一個(gè)亮點(diǎn)。
4月12日,首屆中國鄉(xiāng)村旅游節(jié)在成都市三圣鄉(xiāng)隆重開幕。開幕式上,國家旅游局授予成都市政府“中國農(nóng)家樂旅游發(fā)源地”標(biāo)志牌,授予成都市三圣鄉(xiāng)“國家AAAA級(jí)旅游景區(qū)”稱號(hào)。5月,國家旅游局與建設(shè)部在云南召開了全國旅游小城鎮(zhèn)發(fā)展工作會(huì)議;8月,國家旅游局下發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)農(nóng)村旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》;8月,國家旅游局在四川召開了全國鄉(xiāng)村旅游現(xiàn)場(chǎng)會(huì);9月,以學(xué)習(xí)借鑒世界上旅游消除貧困的經(jīng)驗(yàn)為目的,國家旅游局和世界旅游組織、世界銀行在貴州召開了鄉(xiāng)村旅游國際論壇,發(fā)布了《貴陽宣言》。全國各地也都根據(jù)當(dāng)?shù)靥厣闫鹆水?dāng)?shù)氐摹班l(xiāng)村游”,06年鄉(xiāng)村游已經(jīng)成為大家關(guān)注的一個(gè)熱點(diǎn)。
各省旅游局紛紛推出該省的全面鄉(xiāng)村旅游大餐,春節(jié)期間,鄉(xiāng)村旅游紅紅火火,但另一方面,鄉(xiāng)村游項(xiàng)目過于花哨而散亂,沒有特色,缺乏精品,產(chǎn)業(yè)實(shí)力薄弱,很難持續(xù)發(fā)展,最終無法形成品牌效應(yīng);同時(shí)對(duì)景區(qū)策劃和管理人才匱乏,很多地方都是村民自己管理,對(duì)整個(gè)景點(diǎn)缺乏整體包裝,營銷策略陳舊,這必將影響鄉(xiāng)村游的持久生命力。
針對(duì)這些問題,必須采取針對(duì)性的戰(zhàn)略措施,堅(jiān)持鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展,注重環(huán)境保護(hù),保持綠色鄉(xiāng)村旅游的特質(zhì);堅(jiān)持依托當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村自然資源和人文資源,突出地方特色,避免鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的同質(zhì)化傾向;堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,調(diào)整鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu),提升鄉(xiāng)村旅游的生態(tài)品質(zhì)、文化內(nèi)涵、體驗(yàn)功能;堅(jiān)持把發(fā)展鄉(xiāng)村旅游與新農(nóng)村建設(shè)結(jié)合起來,樹立旅游導(dǎo)向的新農(nóng)村發(fā)展模式,充分發(fā)揮鄉(xiāng)村旅游在增加農(nóng)民收入、美化農(nóng)村環(huán)境、促進(jìn)農(nóng)業(yè)發(fā)展方面的積極作用,最終把“中國鄉(xiāng)村游”打造成中國精品旅游的新發(fā)展模式。
綜合評(píng)述:縱觀中國2006年?duì)I銷十大營銷案例,我們也檢索到了十大旅游營銷關(guān)鍵詞“旅游業(yè)與影視文化業(yè)的完美聯(lián)姻”、“景區(qū)危機(jī)處理”、“休閑旅游”、“城市品牌運(yùn)營”、“旅游系統(tǒng)營銷”、“生態(tài)鏈旅游”、“文化旅游”、“娛樂品牌連鎖”、“景區(qū)品牌保鮮”、“產(chǎn)業(yè)旅游營銷”,這十大關(guān)鍵詞也見證了中國旅游業(yè)的發(fā)展。
就在我們盤點(diǎn)這十大案例之時(shí),在2006年年底,國家旅游局又啟動(dòng)了5A景區(qū)的創(chuàng)建試點(diǎn)工作,“5A旅游景區(qū)創(chuàng)建”作為國家旅游局提出的一項(xiàng)系統(tǒng)工程,必將能帶動(dòng)中國精品旅游模式的快速發(fā)展,對(duì)中國景區(qū)整體品牌形象提升和中國“大旅游”景區(qū)格局的形成,具有劃時(shí)代的意義。
品牌化發(fā)展是中國景區(qū)的未來,但要與營銷緊密結(jié)合,才能產(chǎn)生市場(chǎng)的爆發(fā)力和聚合力。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),不再是一招一式的廝殺,中國旅游營銷已步入體系化品牌制勝的時(shí)代,景區(qū)營銷策劃的系統(tǒng)性和戰(zhàn)略導(dǎo)向性,將成為中國旅游營銷整體突圍的方向。(完)
作者:武義勇:北京光華卓策旅游品牌營銷策劃機(jī)構(gòu)總經(jīng)理,中國旅游品牌研究中心高級(jí)研究員,“品牌建設(shè)九步法則”的創(chuàng)立者,其中品牌定位研究,入選湖南大學(xué)工商管理學(xué)院MBA營銷教材,負(fù)責(zé)的紅領(lǐng)服飾案例榮獲“中國服裝十大影響力品牌”,負(fù)責(zé)的冬映紅案例榮獲2004年中國杰出營銷獎(jiǎng),非士《心都涼了》系列報(bào)廣榮獲第十二界廣告節(jié)三等獎(jiǎng),樂島案例入選2006年十大旅游營銷案例,樂島海洋公園項(xiàng)目銷售額翻了兩番,從1000多萬增長到4000多萬,在品牌戰(zhàn)略、營銷管理、廣告創(chuàng)意、渠道管理、招商、企業(yè)培訓(xùn)等方面有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)!皻g樂谷模式”和“樂島模式”已經(jīng)成為比較成熟的受業(yè)界歡迎的營銷模式。手機(jī):13381385095 MSN:caina_12@hotmail.com 聯(lián)系電話:010-65710799 傳真:010-83922999,Http://www.superpku.com E-mail:wumail2000@sina.com 方麗瑩:光華卓策旅游品牌營銷策劃機(jī)構(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理,中國傳媒大學(xué)電視新聞方向研究生,熟知文化傳播的方式和途徑,擅長策劃、培訓(xùn)、攝影和寫作,熱愛旅游,專注旅游行業(yè)營銷研究,曾在紅袖添香網(wǎng)站擔(dān)任文字編輯,擁有個(gè)人旅游博客,博客中的《南寧古跡大全》及《魅力廣西系列》受到媒體和網(wǎng)民廣泛關(guān)注,廣西電視臺(tái)、南寧電視臺(tái)、《南寧晚報(bào)》等曾進(jìn)行專門報(bào)道。參與編輯出版知名旅游叢書《艷遇麗江》系列,編輯出版《中國北海旅游度假指南》春季、夏季秋季版;